Chính sách giải quyết khiếu nại

Nơi nhận khiếu nại

• Hotline086 2868180
• Nhắn Zalo086 2868180
• Email[email protected]
• Facebook

Các bước

Gửi khiếu nại kèm mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng, nội dung, ảnh nếu có.

Meshan xác nhận đã nhận khiếu nại trong 1 ngày làm việc.

Meshan trả lời hướng giải quyết trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận.

Meshan giải quyết xong trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận; việc cần đơn vị giao hàng xác minh có thể lâu hơn và Meshan báo trước thời gian dự kiến.

Theo từng loại việc

Hàng lỗi, sai, thiếu hoặc thất lạc được giải quyết theo các mốc ở Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Việc về dữ liệu cá nhân: xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn chưa đồng ý

Hai bên ưu tiên thương lượng theo Chính sách giải quyết khiếu nại. Nếu không thống nhất, bạn có thể đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, hoặc đưa vụ việc ra toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Meshan không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn.